Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Vuzz

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições para Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso.
• Deve ser devolvido na embalagem original, quando possível.
• Todos os acessórios e etiquetas devem acompanhar o produto.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o produto não tenha servido ou você deseje trocar por outro tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade do item desejado.

Condições para Troca

• O produto deve estar sem uso.
• Deve possuir etiquetas e acessórios originais.
• A solicitação deve ser realizada dentro do prazo informado pela loja.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente após identificar o problema.

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as orientações necessárias para a troca ou devolução conforme a legislação vigente.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da administradora do cartão.
• PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento.
• Boleto bancário: reembolso mediante dados bancários informados pelo cliente.

Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.

A Vuzz agradece a sua confiança e permanece à disposição para garantir a melhor experiência de compra.